Serverių administravimas apima Windows ir Linux serverių, virtualizacijos aplinkų ir verslo sistemoms reikalingų serverių paslaugų priežiūrą. Padedame tvarkyti atnaujinimus, resursus, duomenų bazių veikimą ir sutrikimus. Priežiūrą pradedame nuo aplinkos bei atsakomybės ribų įvertinimo.Aptarti serverių administravimąPeržiūrėti paslaugos informaciją
IŠSAMI PASLAUGOS PATIKRA
Nuosekliai įvertinkite serverių valdymą ir paslaugų tęstinumą. Pateikę el. paštą matysite atsakymais pagrįstą sričių apžvalgą, prioritetus ir veiksmus; PDF bus išsiųstas tuo adresu. Tai nėra nepriklausomo audito išvada.
Įmonėms ir organizacijoms, kurioms reikia nuoseklios Windows, Linux, virtualizacijos ir svarbių serverio tarnybų priežiūros.
Pateikite serverių, sistemų versijų ir kritinių programų sąrašą bei žinomas veikimo problemas.
Gaunate administravimo apimtį, pakeitimų įrašus, būklės peržiūras ir pagrįstus tolimesnių darbų prioritetus.
Serverių administravimas – serverio operacinės sistemos, paslaugų, resursų ir konfigūracijos priežiūra. Ji skiriasi nuo programos kūrimo: serveris gali veikti tinkamai, nors klaida yra programiniame kode. Todėl prieš pradedant atskiriama infrastruktūros, aplikacijos ir išorinių tiekėjų atsakomybė.
Serverių administravimo apimtį nustatome pagal operacines sistemas, jų versijas, veikiančias tarnybas ir ryšius su verslo programomis. Prieš perimdami patikriname, kas turi administratoriaus teises, kokia dokumentacija likusi ir ar naudojami komponentai dar palaikomi. Vien serverių skaičiaus pasiūlymui nepakanka: vienas kelias kritines sistemas aptarnaujantis serveris gali reikalauti daugiau dėmesio nei kelios paprastos aplinkos.
Linux aplinkoje įvertiname distribuciją, palaikymo būklę, paketų šaltinius ir sistemos paskirtį. Tai leidžia atskirti reguliarias saugumo pataisas nuo versijos keitimo, kuriam reikės atskiro pasiruošimo. Nebepalaikomos sistemos riziką įvardijame prieš numatydami nuolatinę priežiūrą.
Virtualizacijos aplinkoje reikia matyti ir pagrindinį serverį, ir jame veikiančias virtualias mašinas. Tikriname resursų pasidalijimą, saugyklų priklausomybes ir administravimo ribas. Platformos bei versijos tinkamumą priežiūrai patvirtiname po inventorizacijos.
Duomenų bazių ir web tarnyboms aprašome jų paskirtį, naudojamas versijas, duomenų vietas ir paleidimo priklausomybes. Serverio tarnybos veikimas dar nepatvirtina, kad teisingai veikia pati programa. Funkcinio patikrinimo scenarijus ir programos kūrėjo kontaktas todėl reikalingi dar prieš pakeitimus.
Dev4you.lt administruoja ir Windows Server aplinkas. Perimant priežiūrą įvertiname sistemos versiją, įdiegtas roles, tarnybas, paskyrų teises, įvykių žurnalus ir priklausomybes nuo kitų serverių. Mišrioje Windows ir Linux aplinkoje svarbu suderinti bendrų sistemų veikimą: prisijungimus, duomenų perdavimą, vardų sprendimą ir kopijavimo užduotis. Kurioms rolėms, duomenų bazėms ar taikomosioms programoms taikoma priežiūra, konkrečiai įvardijame darbų plane.
Nuolatinės priežiūros plane numatome tarnybų būklės, vietos diskuose, klaidų žurnalų, administravimo prieigų ir atnaujinimų kontrolę. Darbus siejame su konkrečiais objektais: turi būti aišku, kuri duomenų bazė prižiūrima, kas atsako už jos kopijas ir kas gali patvirtinti tarnybos perkrovimą. Pastebėtą nukrypimą registruojame kartu su poveikiu ir siūlomu veiksmu.
Prieš šalindami nereikalingus failus ar keisdami konfigūraciją patikriname jų paskirtį ir saugojimo poreikį. Programos kodo optimizavimas, naujos sistemos diegimas ar didelis duomenų perkėlimas nėra automatiškai kasdienės priežiūros dalis. Tokiam darbui pateikiame atskirą apimtį ir patikrinimo kriterijus.
Sulėtėjimą pradedame tirti nuo aplinkybių: kada jis pasireiškia, kokį veiksmą atlieka naudotojas ir ar tuo metu vyksta kopijavimas, importas ar kiti suplanuoti darbai. Lyginame procesoriaus, atminties, disko ir tarnybų rodiklius su žurnalais. Taip atskiriame resursų trūkumą nuo programos užklausos, užrakto ar kitos priklausomybės problemos.
Išvada turi paaiškinti, kodėl siūlomas konkretus pakeitimas. Didesni serverio resursai nepasirenkami vien todėl, kad sistema lėta. Po pakeitimo kartojame tą patį patikrinimą panašiomis sąlygomis ir fiksuojame rezultatą bei likusius ribojimus.
Zabbix funkcijų apžvalgoje aprašoma serverių, paslaugų ir duomenų bazių stebėsena; matavimus vertiname kartu su konkretaus sutrikimo aplinkybėmis.
Pakeitimui parengiame veiksmų seką: kas keičiama, kokios paslaugos gali nutrūkti, kaip patikrinsime rezultatą ir kada grįšime į ankstesnę būseną. Prieš darbą tikriname reikalingų kopijų bei konfigūracijų prieinamumą. Jei yra tinkama testinė aplinka, rizikingą pakeitimą pirmiausia patikriname joje; jos nebuvimą aiškiai įtraukiame į rizikos vertinimą.
Priežiūros langą parenkame pagal kliento darbo procesus ir kitų tiekėjų dalyvavimą. Atnaujinimas užbaigiamas patikrinus ne tik tarnybų paleidimą, bet ir numatytus verslo veiksmus. Architektūros pertvarkymas ar kelių sistemų migracija planuojami kaip atskiras infrastruktūros projektas.
Windows ir Linux atnaujinimus planuojame pagal konkrečios sistemos palaikymą ir programų suderinamumą. Prieš darbą nustatome, ar reikės perkrovimo, kokią veiklą jis paveiks ir kaip grįšime prie ankstesnės būsenos, jei patikra nepavyks. Po pakeitimo tikriname ne vien serverio pasiekiamumą, bet ir sutartą naudotojo veiksmą, pavyzdžiui, prisijungimą prie verslo sistemos ar dokumento pasiekimą.
Atsakomybę nustatome pagal sluoksnį, kuriame reikia atlikti veiksmą. Galime nustatyti, kad web tarnyba pasiekiama, bet programa grąžina klaidą; tokiu atveju kūrėjui perduodame laiką, žurnalo informaciją ir atkūrimo veiksmus. Programos verslo logikos nekeičia vien serverio administravimo susitarimas.
Kartu su klientu įvardijame programų savininkus ir tiekėjų kontaktus. Jei ta pati problema paliečia kelis sluoksnius, suderiname bendrą diagnostikos eigą, kad kiekvienas dalyvis tikrintų savo sritį, o rezultatai būtų susieti vienoje užklausoje.
| Sritis | Administravimo veiksmai | Atskira atsakomybė |
|---|---|---|
| Operacinė sistema | Palaikomos versijos, sistemos pataisos, tarnybų nustatymai | Programos suderinamumą patvirtina jos savininkas |
| Serverio resursai | Apkrovos diagnostika ir pagrįsti nustatymų pakeitimai | Programos kodo bei užklausų perrašymas |
| Web ir duomenų bazių tarnybos | Paleidimas, prieigos, žurnalai ir konfigūracija | Verslo taisyklės, turinys ir integracijų logika |
Kiekviename etape apibrėžiame darbus, jūsų indėlį ir patikrinamą rezultatą.
01
Surenkame serverių, operacinių sistemų, tarnybų ir jų priklausomybių duomenis. Klientas nurodo kritines programas, jų savininkus ir žinomas veikimo problemas. Inventoriuje atskiriame Windows ir Linux versijas, įdiegtas roles bei bendras jų priklausomybes.
02
Įvertiname prieigas, palaikymą, kopijas ir pradines rizikas. Iš šių duomenų sudarome perėmimo darbus, priežiūros apimtį ir klientui tvirtinti pateikiamus prioritetus.
03
Parengiame administravimo prieigas ir reikalingus stebėsenos objektus. Patikriname signalų gavėjus bei eskalavimo kontaktus ir užfiksuojame nepasiekiamas aplinkos dalis.
04
Kiekvienam reikšmingam pakeitimui numatome darbų langą, patikras ir grįžimo sąlygas. Klientas patvirtina veiklai svarbius veiksmus, o rezultatą užfiksuojame pakeitimo įraše.
05
Peržiūrime incidentus, resursų tendencijas ir neatliktus darbus. Pateikiame priežastimis pagrįstas rekomendacijas, kad klientas galėtų planuoti palaikymą ar atnaujinimą. Rekomendacijose išskiriame nebepalaikomas versijas, neatnaujintas tarnybas ir pakeitimus, kuriems reikia atskiro migravimo plano.
Stebėsenos objektai ir įspėjimai parenkami pagal serverio svarbą, o ne vien pagal turimų rodiklių skaičių. Pradžioje suderiname aptarnavimo valandas, incidentų prioritetus, atsakingus kontaktus ir eskalavimą. Automatiniam signalui vis tiek reikia žmogaus įvertinimo ir leidimo veiksmui, kuris gali paveikti veiklą.
Pirmos reakcijos ir sistemos atkūrimo tikslai aprašomi atskirai. Atkūrimą gali riboti įrangos tiekimas, programos klaida, neprieinama kopija ar kliento sprendimo laukimas. Šias priklausomybes įrašome į paslaugos sąlygas ir incidento eigą.
Dokumentuojame administruojamus serverius, jų tarnybas, pagrindines priklausomybes ir svarbius konfigūracijos pakeitimus. Klientui pateikiame neišspręstas problemas, palaikymo ribojimus ir rekomenduojamų darbų prioritetus. Jautrūs prieigos duomenys saugomi atskirai nuo įprastos ataskaitos.
Keičiant administratorių perduodame sutartą konfigūracijų dokumentaciją, darbų būklę ir reikalingą prieigų valdymo informaciją. Patikriname, kad naujas atsakingas asmuo gali perimti sistemą, o mūsų nebenaudojamos prieigos panaikintos.
Verslo sistema sulėtėja tuo pačiu metu kiekvieną darbo dieną. Palyginę apkrovos istoriją su suplanuotų darbų laikais galime tikrinti, ar sutampa duomenų importas ir kopijavimas, o ne iškart keisti serverį. Jei ši prielaida pasitvirtina, siūlome darbų laiko ar resursų paskirstymo pakeitimą ir pakartojame matavimą.
Tai diagnostikos situacijos pavyzdys. Konkretus sprendimas priklauso nuo surinktų duomenų; jei priežastis programos užklausoje, ją taisyti perduodame programos kūrėjui.
| Veiksnys | Kodėl svarbu | Kokios informacijos reikės |
|---|---|---|
| Serveriai ir priklausomybės | Svarbi kiekvieno serverio paskirtis ir ryšiai su kitomis sistemomis. | Serverių sąrašas, platformos ir pagrindinės programos. |
| Pradinė būklė | Palaikymas ir duomenų apimtis lemia perėmimo darbus. | Versijos, duomenų apimtis ir žinomos problemos. |
| Darbų modelis | Nuolatinė priežiūra ir migracijos ar optimizavimo projektas vertinami atskirai. | Darbų tikslas ir leistinas aptarnavimo langas. |
Pasirinkite paslaugą pagal konkretaus darbo apimtį.
Suprojektuoti ir įdiegti naują arba atnaujintą įmonės infrastruktūrą.
Perimti ir nuolat prižiūrėti jau veikiančią svetainę ar el. parduotuvę.
APTARKIME
Aprašykite serverių paskirtį, naudojamas platformas ir veikimo problemą. Įvertinsime administravimo ribas, priklausomybes bei galimus pirmuosius darbus.
